Conditions de Paiement et modes de Livraison

Modes de paiement

Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande par carte de paiement, chèque, ou virement bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. En cas de règlement par carte de paiement, le montant de votre commande est débité 2 jours après la validation de l'acceptation de paiement par vos soins sur le service sécurisé de la banque.

Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France ou à Monaco. En cas de paiement par chèque, la mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. Le chèque devra être établi à l'ordre de: Au Claire de la Terre. Votre commande sera expédiée à réception de l'intégralité du paiement.

Paiement sécurisé par carte bancaire

Nous avons choisi la Banque Populaire pour sécuriser nos transactions. Lorsque vous choisissez le paiement par carte bancaire, vous êtes automatiquement redirigé vers le serveur sécurisé de la Banque Populaire. Aucune information ne transite en clair sur internet, les informations sont cryptées par un logiciel de sorte qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Ainsi vos coordonnées de carte bancaire ne nous sont pas communiquées.

Nous avons choisi d'avoir un paiement sécurisé, 3D Secure, qui vous met systématiquement en relation avec votre banque pour vous identifier lors de la transaction. Cette identification consiste le plus souvent à rentrer un code envoyé sur votre téléphone portable lors de la transaction. Il peut aussi s'agir d'un code spécifique fourni par votre banque. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre paiement par carte bancaire, rapprochez-vous de votre banque qui vous indiquera la procédure qu'elle a mise en place ou contactez-nous pour que nous regardions ensemble ce qui ne passe pas.

Livraison

Les colis sont expédiés soit en Colissimo suivi, remis sans signature, soit par Mondial Relay. Le choix vous est proposé lors de la validation de votre commande. Vous recevez systématiquement un email avec votre n° de colis pour pouvoir suivre votre commande.

Les frais de port pour la France métropolitaine en Colissimo suivi, sont de 6,50€. Les frais de port pour un colis à l'international sont fonction du poids de votre colis. Ces frais vous sont indiqués lors de la validation de votre commande. Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez un email vous indiquant son numéro Colissimo, vous permettant de suivre votre colis sur le site internet de la Poste. Ce numéro est aussi indiqué dans le récapitulatif de votre commande en vous connectant à Votre compte sur notre site www.auclairedelaterre.com. Le délai d'acheminement des Colissimo est normalement de 48 heures. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; mais si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la validation de commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

En cas de livraison impérative (départ en vacances par exemple) prévoyez quelques jours de battement pour pallier à un éventuel retard de la Poste.

Les frais de port pour la France métropolitaine en passant par Mondial Relay sont en fonction du poids de votre colis, à partir de 4,20€. Ces frais vous sont indiqués lors de la validation de votre commande. Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez un email vous indiquant la référence Mondial Relay de votre colis, vous permettant de suivre votre colis sur le site internet de Mondial Relay. Le suivi de votre colis est aussi possible en vous connectant à Votre compte sur notre site www.auclairedelaterre.com et en consultant le récapitulatif de votre commande. Le délai d'acheminement des colis par Mondial Relay jusqu'au point relais indiqué en passant votre commande sont normalement de 3 à 4 jours. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; mais si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la validation de commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Retrait sur place

Il est possible de retirer vos commandes dans nos locaux, à Cherbourg-Octeville (50100). Pour cela, choisissez lors de votre commande, le mode de livraison « retrait sur place à Cherbourg-Octeville» et vous n'aurez pas de frais de port à régler. Nos horaires d'ouverture sont indiqués dans la catégorie "La boutique de Cherbourg". Comme nous nous déplaçons beaucoup sur le territoire Bas-Normand, il est préférable de nous contacter ou de nous indiquer en remarque quand vous passerez chercher votre commande. Nous vous contacterons alors si nous ne sommes pas présents à l'horaire indiqué et conviendrons ensemble d'une nouvelle plage horaire.

Après validation de votre commande, vous pourrez consulter via votre espace « mon compte » l'état de votre colis et nos éventuelles remarques sur le retrait de votre commande.

Retrait dans lieu convenu

Il est possible de retirer vos commandes dans des lieux convenus sur la Manche et le Calvados lors de nos déplacements. Pour cela, choisissez lors de votre commande, le mode de livraison « Retrait dans lieu convenu sur la Manche ou le Calvados » et vous n'aurez pas de frais de port à régler.

Consultez nos lieux et dates de réunions, salons, foires ou d'ateliers sur la Manche et le Calvados dans notre rubrique « Nos ateliers » et indiquez nous par email, téléphone ou grâce à la fiche de contact présente sur le site lors de quelle réunion, atelier, ou manifestation voudriez vous que votre commande soit déposée. Nous vous contacterons si cette réunion ou cet atelier est annulé et conviendrons ensemble d'un nouveau lieu et d'une nouvelle plage horaire.

Après validation de votre commande, vous pourrez consulter via votre espace « mon compte » l'état de votre colis ainsi que nos éventuelles remarques sur le retrait de votre commande.